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FAQ
よくあるご質問
どんな業務を依頼できるのでしょうか？
次の３つの業務がございます。
・ITサポート・トラブル対応
・ITについての相談
・その他（動画編集・画像編集・SNSサポートなど）
ITに関すること以外でもご相談ください。
サービスの利用回数（訪問可能な回数）はどれくらいですか？
サービスの利用回数（訪問回数）には、ご要望に応じて柔軟に対応させていただきます。
利用回数や頻度については、お客様とのご相談の上で調整可能です。
サービスの対応エリアはどこですか？
47都道府県、全国対応が可能です。例えば、本社が東京にあり、支店や営業所の対応も可能です。
大阪以外の対応の場合、往復代の交通費を請求する場合が御座います。
最低契約期間はありますか？
基本的には、単月の契約を更新していく形をとります。そのため契約時に別途定めがない限り、最低契約期間は１ヶ月です。
ITツールの導入費用は契約料金に含みますか？
ITツールの月額料金は、含みません。お客様のご負担となります。
サービスの提供方法はリモート対応ですか？
リモート対応（オンライン）、現地（お客様の事務所）に訪問して対応いたします。
遠方の場合、別途出張費（往復料金）が必要になる場合がございます。
できない作業はどのようなものですか？
１．違法コピーや公序良俗に反する作業
２．WindowsOS以外のシステム
３．他社様が作成したプログラム（例：Excelマクロ、Accessプログラムなど）への対応
４．機器の改造やデータ消失に責任を負う対応
５．機器の仕様や不可抗力を超える解決要求
６．IT関連とは無関係なサービス
サービスで対象となる機器（環境）はありますか？
ITに関する機器（環境）のすべてが対象となります。インターネット回線や複合機、スマートフォンなど柔軟に対応いたします。
独自のシステムなど順応するのに時間がかかるため、対応が出来ない場合がございます。
常駐していただくことは可能でしょうか？
可能です。毎日ではなくとも、週に１～２日などの形で柔軟なご提案が可能となっております。
サービス提供開始までどのくらいの期間がかかりますか？
ご契約後すぐご利用が可能です。まずは貴社のIT環境の調査からスタートします。