お客様事例
Customer Cases
実例１
業務・ITサポート導入で売上220％向上
業種：零細企業（事務機器・事務用品）
課題
各部署でアナログ作業が多く、業務が非効率な状態が続いていました。時間短縮が進まず、作業ミスの確認や修正に大きな負担がかかっていました。また、IT設備の選定や活用に詳しい社員が不在で、膨大な事務作業の改善も滞っている状況でした。
導入の経緯
アナログ作業の非効率や膨大な事務作業に悩み、IT活用を進めるためにBACK UPに相談。システムを導入するにも専門用語が分からず適切に選定できなず、導入後も十分に活用できずサポートを求めていました。
ソリューション
- 業務フローを見直し、アナログ作業をデジタル化。
- 事務作業の一部を自動化し、さらに業務を拡大したい
- 継続的な伴走サポートで現場の課題を迅速に対応。
成果
業務効率が向上し、作業時間を50%以上削減。さらに、作業ミスも激減しました。継続的なITサポートにより、売上が昨対比で220%増加しました。
実例２
業務効率化とデジタルツール活用で負担を軽減
業種：中小企業（葬儀関連）
課題
アナログ作業が多く、伝票確認や情報共有に時間がかかる非効率な状況が続いていました。デジタルツールの活用不足や役割分担の曖昧さが業務負担を増大させていました。
ソリューション
- 業務フローの見直し: 書類フォーマットを統一し、QRコードや地図情報を活用。
- デジタルツール活用: キントーンとGoogleカレンダーを統合し、入力漏れを防止。
- マニュアル作成: 業務手順を標準化し、対応を統一。
- 可視化: クルーダッシュで進捗をリアルタイム把握。
- 裁量権付与: 現場リーダーに判断権を委任し、対応スピードを向上。
成果
- 作業時間を30%以上削減。
- 入力ミスが激減し、顧客対応がスムーズに。
- 業務負担を軽減し、社員の作業環境が改善。
お客様の声
「効率化とデジタル化の効果を実感しました。スケジュール管理や情報共有が簡便になり、安心して業務に取り組めています。」
実例３
ITサポート・トラブル対応
メールの送受信ができない
顧客対応がメールの送受信トラブルで停止したため、迅速にサーバー設定を確認し、SMTP設定を修正しました。必要に応じてメールクライアントも再設定し、問題を解消。結果としてメール送受信が復旧し、スムーズな顧客対応が再開されました。
プリンタが印刷できない
プリンタがネットワーク接続できず、印刷が全て失敗していました。原因が新しく導入したプリンタのIPアドレスの競合と判明し、アドレスを変更。プリンタドライバを再インストールすることで正常に動作を復旧。これにより業務の遅れが解消され、現場の混乱を迅速に収束させました。
パソコンのログインパスワードが分からない。
システム担当者の退職によりログインパスワードが不明となり、アクセスできない状況でした。特殊なツールを使い、管理者アカウントのパスワードをリセットし、速やかにシステムへのアクセスを復旧。併せて、パスワード管理の重要性を説明し、適切な管理方法を提案しました。
データ共有をしたい
NASを導入し、データ共有と管理を効率化しました。部署ごとの共有フォルダ作成やアクセス権限の設定により、ファイルのやり取り時間を削減。自動バックアップ機能を有効化し、セキュリティも強化。これにより、業務効率が向上し、安心してデータを管理できる環境が整いました。
実例４
SNSサポート・動画画像編集・その他
TikTokプロフィールの魅力を引き出すサポート
お客様の目標に合わせ、自己紹介文を簡潔かつ魅力的に編集しました。リンク設定やテーマに合ったアイコン・背景画像を選定し、プロフィール全体を統一感のある仕上がりに調整。訪問者がアカウントの特徴を一目で理解し、興味を持てる内容に最適化しました。
10周年イベントの記念動画制作
10周年イベントパーティーの映像を編集し、感動的なシーンを中心にまとめました。視覚効果や音楽でイベントの雰囲気を再現し、オリジナルデザインのDVDも作成。記念すべき瞬間を特別な形で保存するお手伝いをしました。
TikTok動画投稿のネタとテンプレートサポート
教育事業者のお客様に、TikTok動画のネタ提案とテンプレート作成をサポートしました。ターゲット層に響くテーマや構成を考え、短時間で効果的に伝わる動画テンプレートを作成。キャプションやハッシュタグの最適化も行い、効果的なアカウント運用を実現しました。
イベントの音響・映像操作サポート
区民センターで開催されたイベントにて、音響やプロジェクタ、パソコン操作を担当しました。会場設備のセッティングから操作サポートまで一貫して対応し、スムーズな進行を実現。映像と音響の調整により、参加者が快適にイベントを楽しめる環境を提供しました。
“BACK UPさんのおかげで、仕事がこんなにスムーズに！”
BACK UPさんの伴走型サポートのおかげで、業務効率が飛躍的に向上しました。複雑だったアナログ作業が簡潔になり、作業時間が大幅に削減されました。特に、DX化の推進でアナログ作業から解放され、データ管理や共有がスムーズになったことが大きな成果です。また、現場に寄り添ったサポート体制は安心感があり、ITトラブルが発生しても即座に解決していただけるので、社員全員が安心して業務に取り組めています。売上が昨対比220%も向上し、次の展開への自信がつきました。これからも長期的にサポートをお願いしたいと思っています。
“業務効率がここまで上がるとは驚きです！”
アナログ作業が多く非効率だった業務が、BACK UPさんのサポートで大きく改善しました。書類フォーマットの統一やデジタルツールの活用で作業時間が短縮され、入力漏れも激減。業務の進捗が可視化され、担当部署がスムーズに連携できるようになりました。特に、キントーンとGoogleカレンダーの統合が効果的で、顧客対応も迅速化しました。
“印刷できない混乱があっという間に解消！”
リンタのトラブルを迅速に解決していただきました。設定の原因をしっかり説明してくれて、今後の対処方法まで教えてもらえたのはありがたかったです。
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